
                         고객 기술지원(PSS) 정보
                        ==========================

고객 기술지원부(PSS: Product Support & Service)에서는 고객에게 보다 원할한
기술지원을 위하여 최선을 다하고 있습니다. 

다음 문서는 한글 윈도우 3.1의 사용시 궁금하신 점을 미리 찾아볼 수 있도록
고객 기술지원과 관련된 내용들을 포함하고 있습니다.

한글 윈도우 3.1에 대한 문의 사항이 있을 때에는 이 문서에 포함된 다음의
내용들을 먼저 확인하신 다음 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 고객등록과 기술지원

2. 한글 윈도우 3.1에 대한 일반적인 질문

    2.1 시스템 사양
    2.2 설치
    2.3 글꼴
    2.4 장치 제어기
    2.5 MS-DOS 응용프로그램
    2.6 호환성
    2.7 기타
    2.8 문제해결방법

3. 업그레이드 정보

    3.1. 업그레이드 대상
    3.2. 업그레이드 절차

4. 기타 한글윈도우에 포함된 도움말 파일

5. 기타 문의 사항이 있을때

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
1. 고객등록과 기술지원

   제품을 구입하시면 디스켓 봉투내에 동봉된 "고객 등록카드"를 작성하셔서
   (주)마이크로소프트로 보내 주시면 해당 제품에 대한 정품 이용 고객으로
   등록이 됩니다. 등록된 고객은 해당 제품에 대한 문의 지원과 업그레이드
   혜택을 받으실 수 있으며, 각종 새로운 제품정보나 세미나등에 초대가 됩니다.
   고객 기술지원부에서는 고객에게 원할한 기술지원을 하기 위하여 정품
   소프트웨어를 구입하시고 고객 등록을 하신 고객에 한해서만 기술지원을
   하고 있습니다.

   이를 위하여 독자적인 고객관리 시스템을 구축하고 있으며, 고객의 만족을
   위하여 친절, 정확, 신속한 지원을 하도록 최선의 노력을 하고 있습니다.

2. 한글 윈도우 3.1에 대한 일반적인 질문

    2.1 시스템 사양

    Q.  한글 윈도우 3.1의 설치 및 동작 환경은?

    A.  최소 환경:  기본 메모리 450K
                    전체 메모리(연속확장 메모리 포함) 3MB
                    사용 가능한 하드 디스크 용량 20MB
	권장 환경:  전체 메모리 4MB
                    사용 가능한 하드 디스크 용량 30MB 이상
	
    Q.  한글 윈도우 3.1을 80286시스템에서 사용할 수 있습니까?

    A.  없습니다. 한글 윈도우 3.1은 80386 이상의 프로세서를 갖는 시스템에
        서만 동작합니다. 그러나, 80386 시스템의 메모리 환경에 따라 표준모드
        또는 386 확장모드로 동작하게 됩니다. 그러나 마이크로소프트는 한글
        윈도우 3.1의 효율적인 운영을 위해 4MB이상의 메모리를 갖는 386 확장
        모드의 동작환경을 권장합니다. 한글 윈도우 3.1은 한글환경을 지원하기
        때문에, 즉 엄밀히 말하면 국가표준인 KS C5601-1987에 의한 2 바이트
        코드를 갖는 8836자의 한글/한자 글꼴을 추가로 지원해야 하기 때문에
        영문 윈도우가 1 바이트 코드의 256자의 영문 글꼴들 만을 지원하는 데
        비해서 엄청난 메모리 및 하드디스크, 그리고 시스템의 처리속도의
        부담을 가지게 되므로, 영문 윈도우에 비해 좀 더 좋은 시스템 환경을
        필요로 합니다.

    Q.	한글 윈도우 3.1은 마이크로소프트가 제공하는 HBIOS.SYS를 사용해야 
        합니까?

    A.	한글 윈도우 3.1에서 MS-DOS 응용프로그램을 정상적으로 사용하려면
        한글 윈도우 3.1에서 제공하는 한글 BIOS인 HBIOS.SYS를 반드시
        사용해야 합니다.

    Q.	다른 업체의 한글 BIOS를 사용하고 있습니다. 한글 윈도우 3.1에서
        사용해도 됩니까?

    A. 	다음 목록에 있는 한글 BIOS의 경우에는 한글 윈도우 3.1 설치 프로그램
        이 자동 검색하여 한글 윈도우 3.1의 HBIOS.SYS로 교체하기 때문에
        문제가 없습니다. 그러나, 그외의 한글 BIOS를 사용할 경우에는 설치를
        하기전에 반드시 메모리 또는 시스템 환경 설정(CONFIG.SYS 또는
        AUTOEXEC.BAT)에서 삭제해야 합니다. 그렇지 않으면, 한글 윈도우 3.1의
        설치 또는 실행에 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 한글카드 없이
        한글을 처리하도록 설계되어 있는 한글 BIOS의 경우에는 심각한 문제가
        발생될 수 있습니다.

	아래의 파일들이 HBIOS.SYS로 교체하기 위하여 CONFIG.SYS와 AUTOEXEC.BAT
        에서 찾는 파일의 목록입니다.
	
        MSHECON.SYS     HECON.SYS     VHECON.SYS     HVC.SYS
        KVGA.SYS        IDEAVGA.SYS   HGVGA.SYS      HGV24.SYS
        GSVIP.SYS       ATIVGA.SYS    HECON6.SYS     HECON51.SYS
        HVGACON.SYS     HLVGACON.SYS  HVGA4CON.SYS   KVGACON.SYS
        KSEVGA.SYS
        MSHECON.COM     HECON.COM     ATVGA.EXE      CHP.COM
        HANME.EXE       VDKB.COM      TIV.EXE        HSV.COM
        WHP.COM         HSKEY.COM     HGKEY.COM

    Q.	한글 윈도우 3.1은 반드시 한글 MS-DOS 환경에서 사용해야 합니까?

    A. 	한글 윈도우 3.1은 영문 MS-DOS에서도 동작가능합니다. 그러나, 영문
        MS-DOS에서 사용할 경우 다음과 같은 제약사항이 있으며, 그외의 예기치
        않은 문제들을 발생시킬 수 있습니다.

	(1) MS-DOS 응용프로그램이 정상적으로 동작하지 않습니다.
	(2) 한글 디렉토리명 또는 한글 파일명의 사용에 문제가 있습니다.
	(3) MS-DOS 및 BIOS의 기능을 이용해야 하는 윈도우용 응용프로그램들이
	    정상적으로 동작하지 않습니다.

	위의 (1), (3)번의 경우는 윈도우가 MS-DOS 및 BIOS 응용프로그램을
        지원하기 위한 인터페이스를 제공하고 있는데, 이때 한글 MS-DOS와 
        영문 MS-DOS와 BIOS의 차이점 때문에 발생하는 문제입니다.  (2)번의
        경우는 영문 MS-DOS가 한글 파일시스템을 제대로 지원하지 않기 때문에
        발생하는 문제입니다.

    Q.	한글 윈도우 3.1은 조합형 코드를 지원합니까?

    A.	완성형 코드만을 지원하며, 몇 개의 표현이 안되는 글자들은
        응용프로그램이 지원하는 경우에만 사용할 수 있습니다.	

    2.2 설치

    Q.	기존의 윈도우(한글 윈도우 3.01 또는 영문 윈도우 3.1) 환경을 그대로 
	유지하면서 한글 윈도우 3.1로 변경하여 설치하는 것이 가능합니까?

    A.	가능합니다. 한글 윈도우 3.1의 설치프로그램은 시스템에 있는 기존의 
	윈도우 환경을 자동으로 검색하여 사용자에게 기존의 윈도우를 한글 
	윈도우 3.1로 변경할 것인지 또는 새로운 디렉토리에 설치할 것인지를 
	선택하도록 합니다. 이때 기존의 윈도우에 한글 윈도우 3.1을 설치하면 
	기존의 윈도우 환경에서 사용하던 하드웨어나 소프트웨어 환경을 그대로 
	유지하면서 3.1로 변경하게 됩니다.

    2.3 글꼴

    Q.	한글 윈도우 3.1에서 제공하는 글꼴의 종류는 무엇입니까?

    A.	한글 윈도우 3.1은 바탕체(구 명조), 돋움체(구 고딕), 궁서체, 굴림체의
        4가지 한글 트루타입 글꼴을 지원합니다. 또한, 영문 윈도우 3.1에서
        제공하는 모든 글꼴을 제공하고 있습니다.

    Q.	영문 윈도우 3.1용 트루타입 글꼴들을 사용할 수 있습니까?

    A.	있습니다. 뿐만아니라 글꼴 결합에 의하여 영문글꼴을 사용하면서도
        한글과 한자의 표현이 가능합니다.

    Q.	한글 윈도우 3.0과 3.1에서 제공하는 글꼴들의 종류와 이름들이
        다릅니다. 한글 윈도우 3.0에서 작성한 문서를 3.1에서 그대로
        사용할 수 있습니까?

    A.	한글 윈도우 3.1 시스템은 자동적으로 3.0에서 제공하던 글꼴들을 3.1의 
	글꼴로 표시하기 때문에 3.0에서 작성한 문서를 3.1에서 그대로 사용할
        수 있습니다. 예를들면, 명조와 고딕을 각각 바탕체와 돋움체로
        표시합니다.

    Q.	한글 윈도우 3.0에서 휴먼 컴퓨터의 글꼴지기를 사용하고 있습니다.
        한글 윈도우 3.1에서도 사용할 수 있습니까?

    A.	있습니다. 단, 한글 윈도우 3.1을 설치한 후 휴먼 글꼴지기를 다시 설치
	해야 합니다.

    2.4 장치 제어기

    Q.	한글 윈도우 3.0에서 사용하던 화면 제어기나 프린터 제어기를
	사용할 수 있습니까?

    A.	없습니다. 장치 제어기는 윈도우 시스템과 매우 밀접한 관계를
	가지고 있으므로 해당버전의 장치 제어기를 사용해야 합니다.
	또한 설치가 가능하더라도 3.1에서 추가된 새로운 기능을 사용할 
        수 없을 뿐 아니라, 각 장치 제어기의 상황에 따라 시스템에
        어떠한 영향을 미칠 지 알 수 없습니다.

    Q.	한글 윈도우 3.1에서 제공하는 장치 제어기들의 종류는?

    A.	한글 윈도우 3.1은 다음과 같은 장치 제어기들을 기본적으로 제공
	하고 있습니다.

        화면 제어기:

        8514/a                              VGA (단색으로 사용)
        8514/a (작은 글꼴)                  Super VGA (800x600, 16색)
        VGA                                 Hercules 단색

        키보드 제어기:

        IBM PC 84키 호환 키보드(종류 1)     IBM PC 101키 호환 키보드(종류 2)
        IBM PC 84키 호환 키보드(종류 2)     IBM PC 101키 호환 키보드(종류 3)
        KS 표준 86키 키보드(KSC 5852)       KS 표준 103키 키보드(KSC 5852)
        IBM PC 101키 호환 키보드(종류 1)

        마우스 제어기:

        Logitech                            마이크로소프트 또는 IBM PS/2

        네트워크 제어기:

        3Com 3+Open                         Microsoft Network (또는 100% 호환)
        3Com 3+Share                        Novell NetWare
        IBM PC LAN Program                  TCS 10Net
        Microsoft LAN Manager               Vanyan Vines
        DEC PATHWORKS

        멀티미디어 제어기:

        MIDI:           Ad Lib
                        Roland LAPC1
                        Roland MPU-401
        MidiMapper:     MIDI Mapper
        Sequencer:      [MCI] MIDI 시퀀서
        Wave,MIDI:      Creative Labs Sound Blaster 1.0
                        Creative Labs Sound Blaster 1.5
        Timer:          Timer
        Wave:           Media Vision Thunder Board
        WaveAudio:      [MCI] Sound
        CDAudio:        [MCI] CD Audio

        프린터 제어기:
              금성 PRT-2750(KS모드)                     Digital DEClaser 1150
              금성 PRT-2950(KS모드)                     Digital DEClaser 2150
              금성 PRT-2750(KSSM모드)                   Digital DEClaser 2250
              금성 PRT-2950(KSSM모드)                   Digital DEClaser 3250
              금성 PRT-2750(행망모드)                   Digital LN03R ScriptPrinter
              금성 PRT-2950(행망모드)                   Digital PrintServer 20/turbo
              금성사 PS1 프린터                         Digital PrintServer 40
              금성사 PS2 프린터                         Epson EPL-6000
              대우 DP-2210(KS모드)                      Epson EPL-7000
              대우 DP-2400(KS모드)                      Epson EPL-7500
              대우 DP-2210(KSSM모드)                    Epson GQ-3500
              대우 DP-2400(KSSM모드)                    Epson L-750
              대우 DP-2210(행망모드)                    Epson L-1000
              대우 DP-2400(행망모드)                    Epson LQ-500
              롯데 캐논 Bubble-Jet BJ10ex               Epson LQ-510
              롯데 캐논 Bubble-Jet BJ15k                Epson LQ-570 ESC/P 2
              롯데 캐논 Bubble-Jet BJ330                Epson LQ-800
              삼보 SQ-2550H(KSSM모드)                   Epson LQ-850
              삼보 SQ-850H(KSSM모드)                    Epson LQ-870 ESC/P 2
              삼보 DLQ-4000H(KSSM모드)                  Epson LQ-950
              삼보 LQ-1570H(KSSM모드)                   Epson LQ-1000
              삼보 LQ-1270H(KSSM모드)                   Epson LQ-1050
              삼보 LQ-570H+(KSSM모드)                   Epson LQ-1070 ESC/P 2
              삼보 LQ-2550H(KSSM모드)                   Epson LQ-1170 ESC/P 2
              삼보 LQ-1550H+(KSSM모드)                  Epson LQ-1500
              삼보 LQ-1550H(KSSM모드)                   Epson LQ-2500
              삼보 LQ-570                               Epson LQ-2550
              삼보 LQ-550H(KSSM모드)                    Epson SQ-2000
              삼보 LQ-850H(KSSM모드)                    Epson SQ-2500
              삼보 LQ-1500H(KSSM모드)                   HP DeskJet
              삼보 LQ-800H(KSSM모드)                    HP DeskJet 500/500K
              삼보 LQ-1000H(KSSM모드)                   HP DeskJet 500C/505K
              삼보 LQ-2500H(KSSM모드)                   HP DeskJet PLUS
              삼성 SP-2412HW(KS모드)                    HP LaserJet
              삼성 SP-2421HW(KS모드)                    HP LaserJet Plus
              삼성 SP-2433HW(KS모드)                    HP LaserJet 500+
              삼성 SP-4021HW(KS모드)                    HP LaserJet 2000
              삼성 SP-4022HW(KS모드)                    HP LaserJet Series II
              삼성 SP-4033HW(KS모드)                    HP LaserJet IID
              삼성 SP-2412HW(KSSM모드)                  HP LaserJet IID PostScript
              삼성 SP-2421HW(KSSM모드)                  HP LaserJet IIP
              삼성 SP-2433HW(KSSM모드)                  HP LaserJet IIP Plus
              삼성 SP-2412HW(행망모드)                  HP LaserJet IIP PostScript
              삼성 SP-2421HW(행망모드)                  HP LaserJet III
              삼성 SP-2433HW(행망모드)                  HP LaserJet III PostScript
              삼성 SP-4021HW(행망모드)                  HP LaserJet IIID
              삼성 SP-4022HW(행망모드)                  HP LaserJet IIID PostScript
              삼성 SP-4033HW(행망모드)                  HP LaserJet IIIP
              선진테크 Atlas X15                        HP LaserJet IIIP PostScript
              선진테크 Atlas X15E                       HP LaserJet IIISi
              선진테크 Atlas X11                        HP LaserJet IIISi PostScript
              큐닉스 컴퓨터 QBJ3630                     IBM4029 Laser Printer
              큐닉스 컴퓨터 QBJ3630 Image               IBM ExecJet
              큐닉스 컴퓨터 QLBP PS I+                  IBM LaserPrinter 4029 PS17
              큐닉스 컴퓨터 QLBP PSm I                  IBM LaserPrinter 4029 PS39
              큐닉스 컴퓨터 QLBP PSm II                 IBM Personal Pageprinter
              큐닉스 컴퓨터 QLBP PSc I                  IBM Personal Page Printer II-30
              큐닉스 컴퓨터 QLBP PSc II                 IBM Personal Page Printer II-31
              큐닉스 컴퓨터 QLBP PS III                 Kyocera F-Series (USA)
              큐닉스 컴퓨터 QLBP PS600                  Kyocera F-5000 (USA)
              큐닉스 컴퓨터 QLBP SF I                   Linotronic 200/230
              큐닉스 컴퓨터 QLBP SF I+                  Linotronic 330
              큐닉스 컴퓨터 QLBP SF II                  Linotronic 530
              큐닉스 컴퓨터 QLBP SF II+                 Linotronic 630
              큐닉스 QP180(KS모드)                      Microtek TrueLaser
              큐닉스 QP2100(KS모드)                     Olivetti ETV 5000
              큐닉스 QP2700(KS모드)                     Olivetti PG 108
              큐닉스 QP3100(KS모드)                     Olivetti PG 208 M2
              큐닉스 QP3300(KS모드)                     Olivetti PG 303
              큐닉스 QP4800(KS모드)                     Olivetti PG 306 PS (13 Fonts)
              큐닉스 QP180(KSSM모드)                    Olivetti PG 306 PS (35 Fonts)
              큐닉스 QP2100(KSSM모드)                   Olivetti PG 308 HS
              큐닉스 QP2700(KSSM모드)                   Olivetti PG 308 HS Postscript
              큐닉스 QP3100(KSSM모드)                   Panasonic KX-P4420
              큐닉스 QP3300(KSSM모드)                   Panasonic KX-P4455 v51.4
              큐닉스 QP4800(KSSM모드)                   PostScript Printer
              큐닉스 QP180(행망모드)                    QMS ColorScript 100
              큐닉스 QP2100(행망모드)                   QMS-PS 800
              큐닉스 QP2700(행망모드)                   QMS-PS 800 Plus
              큐닉스 QP3100(행망모드)                   QMS-PS 810
              큐닉스 QP3300(행망모드)                   QMS-PS 820
              큐닉스 QP4800(행망모드)                   QMS-PS 2200
              하이퍼테크 HL4311SA                       QuadLaser I
              Agfa 9000 Series PS                       Tektronix Phaser II PX
              Agfa Compugraphic 400PS                   Tektronix Phaser II PXi
              Agfa Compugraphic Genics                  Tektronix Phaser III PXi
              Apple LaserWriter                         Unisys AP9210
              Apple LaserWriter II NT                   Unisys AP9415
              Apple LaserWriter II NTX                  Varityper VT-600
              Apple LaserWriter Plus                    Xerox XP-11
              Digital Colormate PS                      Xerox a-1100

    2.5 MS-DOS 응용프로그램

    Q.	한글 윈도우 3.1에서는 MS-DOS용 응용프로그램을 창모드로 동작시킬 수 
	있습니까?

    A.	있습니다. 한글 윈도우 3.1에서는 MS-DOS 응용프로그램을 전체화면모드와 
	창모드에서 실행시킬 수 있습니다. 단, MS-DOS 응용프로그램의 창모드 
	실행은 386 확장모드에서만 가능합니다.

    Q.	한글 윈도우 3.1의 MS-DOS 응용프로그램을 창모드로 실행시키는 방법은?

    A.	한글 윈도우 3.1에서 MS-DOS 응용프로그램을 창모드로 실행시키는 방법은 
	다음과 같습니다.

	방법 1:

	MS-DOS 응용프로그램이 전체화면모드로 실행되고 있을 때,
        Alt+Enter키를 사용합니다. Alt+Enter키는 전체화면모드에서 실행되던
        응용프로그램은 창모드로, 창모드는 전체화면모드로 바꾸어 줍니다.

	방법 2:

	MS-DOS 응용프로그램이 전체화면모드로 실행되고 있을 때, Alt+ESC
        또는 Alt+TAB키를 이용하여 MS-DOS 응용프로그램을 아이콘화 합니다.
        MS-DOS 아이콘의 제어메뉴중 설정메뉴를 선택하여 디스플레이 옵션을
        창모드로 설정합니다. 이 경우는 MS-DOS 응용프로그램의 실행중에만
        유효합니다.

	방법 3:

	PIF 에디터를 이용하여 창모드로 실행하려는 응용프로그램에 해당하는 
	PIF 파일의 화면사용을 창모드로 설정합니다. PIF를 수정하는 경우에는 
	PIF를 다시 변경할 때 까지 유효하며 프로그램이 실행될 때마다
        창모드로 시작됩니다. DOSPROMPT.PIF 나 _DEFAULT.PIF를 수정하는
        경우에는 모든 MS-DOS용 응용프로그램에 영향을 줍니다.

    Q.	MS-DOS 응용프로그램중 영문 응용프로그램 사용시 그래픽 글자들이 
	깨져서 표시됩니다. 이들을 제대로 사용할 수 있는 방법이 있습니까?

    A.	있습니다. 다음 순서에 따라 지정하십시오.

	(1) MS-DOS 응용프로그램을 실행한다.
	(2) 제어메뉴(제목표시줄의 가장 왼쪽에 있는 네모난 버튼)을 선택한다. 
	(3) 나타나는 명령어중 "글꼴" 메뉴를 선택한다.
	(4) 대화상자에서 "영문전용글꼴 사용" 확인란을 선택한다. 
	    이때 "변경된 내용 저장" 확인란을 함께 선택하면 그 설정이
            계속 유효하게 된다. 
        단, 이 기능은 창모드 실행시에만 유효합니다.

    2.6 호환성

    Q.	기존에 사용하던 한글 윈도우 3.0 응용프로그램을 사용할 수 있습니까?

    A.	있습니다. 한글 윈도우 3.1은 3.0과의 호환성을 유지하기 때문에 기존의
        한글 윈도우 3.0용으로 개발된 응용프로그램을 사용할 수 있습니다. 단,
        한글 윈도우 3.0에서 장려하지 않은 방법으로 작성된 응용프로그램의
        경우는 실행에 문제가 있을 수 있습니다.

    Q.	영문 윈도우 응용프로그램을 사용할 수 있습니까?

    A.	영문 응용프로그램을 무리없이 사용할 수 있습니다. 영문 응용프로그램을
        변경없이 사용하면서 한글의 입출력이 가능합니다. 그러나 영문
        응용프로그램은 한글환경을 고려해서 개발한 프로그램이 아니기 때문에
        제약사항이 있을 수 있으므로, 가능하면 한글 윈도우용으로 개발한
        응용프로그램의 사용을 권장합니다.

    2.7 기타

    Q.	한글 윈도우 3.1을 위한 교육 프로그램이 있습니까?

    A.	다음과 같은 교육 프로그램이 있습니다.

	한글 윈도우 자습서:
                윈도우 프로그램관리자의 도움말에서 한글 윈도우 자습서를
                실행하십시오.
	
	ITI 교육센타의 윈도우 교육과정: 
                윈도우 기본교육 (2일 과정)
		기타 자세한 사항은 전화번호 519-5800으로 문의하십시오.
	
    2.8 문제해결방법

    Q.	한글 윈도우 설치후 한글 윈도우가 제대로 동작하지 않습니다. 이유는?

    A.	한글 윈도우 3.1의 설치시 실패하는 가장 일반적인 이유는 다음과
        같습니다. 
        CONFIG.SYS나 AUTOEXEC.BAT 파일에 설정되어 있는 램상주 프로그램
        (Terminate-Stay-Resident programs)들이 주원인 입니다.
        시스템의 사용에 반드시 필요한 프로그램을 제외한 램상주 프로그램들을
        CONFIG.SYS나 AUTOEXEC.BAT에서 삭제한 후, 윈도우를 재실행 또는
        재설치해 보십시오. 단, 기존의 하드 디스크 제어기가 디스크 관리자
        (DISK MANAGER), 또는 스태커(STACKER)와 같은 특별한 프로그램을
        사용하고 있다면 CONFIG.SYS와  AUTOEXEC.BAT에 해당 제어기들을
        그대로 두어야 합니다. 그밖에 기존의 사용하던 한글 BIOS와 문제가 
        있을 수 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 "2.1 시스템사양"의
        한글 BIOS 관련 질문을 참조하십시오.

    Q.	설치도중 윈도우 설치가 MS-DOS 화면에서 윈도우 화면으로 바뀌는
        과정에서 모래시계 모양이 화면 중앙에 표시되었다가, 모래시계가
        사라지고 설치가 중단되거나 윈도우가 MS-DOS로 빠져나갑니다. 이유는?

    A.	다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다.

        (1) 램상주 프로그램이 윈도우 환경에 적합하지 않을 때
        (2) 한글 윈도우 3.0용 장치 제어기들을 사용하고 있는 경우
            즉, 제 3업체가 제공한 제어기들은 한글 윈도우 3.1에 맞는
            새 제어기들을 업체로부터 공급 받아야 합니다.
        (3) 그밖에 기존의 사용하던 한글 BIOS와 문제가 있을 수 있습니다.
            이에 대한 자세한 내용은 "2.1 시스템사양"의 한글 BIOS 관련
            질문을 참조하십시오.

    Q.	한글 워드 1.2와, 한글 엑셀 4.0의 설치시 주의할 점.

    A.	한글 워드와 한글 엑셀을 설치하는 도중에 "프린터 제어기와 새로운
        한글 IME"를 설치하라는 메시지가 나오면 반드시 설치안함을 선택해야
        합니다. 이는 한글 윈도우 3.0 버전의 프린터 제어기와 한글 IME를
        설치하는 것이므로 반드시 "설치 안함"을 선택해야 합니다.

3. 업그레이드 정보

   3.1. 업그레이드 대상

        다음의 제품 사용자로써 공히 정품 사용자 

        - 한글 윈도우 2.1 / 3.0 버전 사용자 및 아카데믹 버전 사용자
        - 영문 윈도우 3.x 버전 사용자
        - OEM을 통한 한글 윈도우 사용자 

   3.2. 업그레이드 절차
 
        다음의 대리점에서 구입하실 수 있습니다.
        반드시 이전 버전의 원본 디스켓을 구입하시는 대리점에 반환
        (1번 설치 디스켓)하셔야합니다.

        대리점명         전화번호    주소
        --------------------------------------------------------------------
        (주)인포텍       707-0600    용산구 한강로 3가 16-58 대영빌딩 4층
        (주)소프트라인   706-2200    용산구 한강로 3가 용산관광터미날 4층403
        (주)라이카       756-3211    중구 다동 192번지
        (주)대우         759-2283    중구 남대문로5가 대우센타
        기타 마이크로소프트 대리점
        --------------------------------------------------------------------

4. 기타 한글윈도우에 포함된 도움말 파일
 
   한글 윈도우 3.1에 관련된 내용들이 다음 문서에 포함되어 있습니다. 설치후
   문서작성기를 이용하여 이들 문서를 참조하실 수 있습니다. 필요하신 내용이
   이들 문서에 있는 지 반드시 확인하여 주십시오.

   README.WRI    [마이크로소프트 한글 윈도우 사용설명서]에는 들어 있지 않은
                 중요한 정보   
   APPS.HLP      이전버전의 윈도우 응용프로그램을 사용하는 방법에 대한 정보
   SETUP.TXT     윈도우 설치시 발생하는 문제에 대한 정보
   PRINTERS.WRI  글꼴 사용 및 인쇄시 발생되는 문제에 대한 정보
   NETWORKS.WRI	 특정 네트워크의 사용에 대한 정보
   SYSINI.WRI	 SYSTEM.INI 파일 설정에 대한 정보
   WININI.WRI    WIN.INI 파일 설정에 대한 정보

5. 기타 문의 사항이 있을때

   기타 문의사항이 있을 때는 다음의 마이크로소프트 고객 기술지원부로
   문의하여 주십시오.

   주    소 : 서울 특별시 강남구 삼성동 158-9 동성빌딩 11층
   전화번호 : 563-9230
   팩    스 : 563-5194
   이용시간 : 월요일 - 금요일
              오전 10:00 - 12:00,  오후 1:00 - 5:00
 
