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StarOffice 3.0
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Sehr geehrte Anwenderin, sehr geehrter Anwender,

diese Datei enthält wichtige Hinweise zum Programm, bitte
lesen Sie die Hinweise aufmerksam durch, bevor Sie Ihre 
Arbeit mit StarOffice 3.0 beginnen.

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Übersicht

1) Probleme bei der Installation oder beim Programmstart 
   a) Nicht lesbare CD´s
   b) Defekte Disketten
   c) Fehler während der Installation
2) Probleme beim Ausdruck
3) Import und Export von Dokumenten
4) Feldbefehl: Seitennummer
5) Registrierung und Hotline Service
6) Deinstallation
7) Bekannte Probleme auf den verschiedenen Betriebssystemen
   a) Windows 95
   b) OS/2
   c) Windows 3.x
   d) Windows NT
8) So erreichen Sie unser Software Support Center

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Am Ende dieser Readme Datei sind noch wichtige Hinweise zu
bekannten Problemen unter den verschiedenen Plattformen.
Lesen Sie auch diese Hinweise unbedingt durch, Sie können
sich so viel unnötige Arbeit ersparen.

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1) Probleme bei der Installation oder beim Programmstart 

Bitte lesen Sie im Office Handbuch das Kapitel "Probleme
bei der Installation". Hier erfahren Sie alle notwendigen 
Maßnahmen zur Problembeseitigung.

Bitte senden Sie uns in keinem Fall das komplette Programm-
paket ein, beachten Sie die folgenden Hinweise bei
Problemen mit der Installation.

a) Nicht lesbare CD´s

Wir erhalten sehr oft nicht lesbare CD´s zurück, die bei 
uns dann einwandfrei funktionieren. Bitte senden Sie uns in 
keinem Fall die CD zurück, wenn Sie bei der Installation 
Probleme haben. Wenden Sie sich über einen der unten 
aufgeführten Wege an unser Software Support Center. Wir 
helfen Ihnen schnell und kostenlos weiter. Bedenken Sie 
bitte, das Einsenden der CD bringt Ihnen und uns hohe 
Kosten, hilft aber auf der anderen Seite nahezu nicht zur 
Lösung Ihrer Probleme.

b) Defekte Disketten

Sofern nachweislich die Disketten defekt sind (dies kann 
unter Umständen auf dem Transportweg passieren) senden Sie 
bitte nur die von Ihnen ausgefüllte REGISTRIERKARTE und die 
defekten Disketten ein, nicht das komplette Programm.

ACHTUNG : Update-Kunden werden bei uns automatisch 
registriert, daher liegt den Update-Programmen auch keine 
Registrierkarte bei.

In allen anderen Fällen setzen Sie sich bitte über einen 
der unten aufgeführten Wege mit unserem Software Support
Center in Verbindung. Wir helfen Ihnen dann gern weiter 
und können mit Ihrer Hilfe am schnellsten die richtige 
Lösung finden, damit Sie mit Ihrem neuen Programm arbeiten 
können.

c) Fehler während der Installation

Bitte achten Sie darauf, daß mindestens 2 MB freier tempo-
rärer Plattenspeicher zur Verfügung stehen muß, damit das 
Installationsprogramm aufgerufen werden kann. Bitte verge-
wissern Sie sich, daß die Environmentvariablen TEMP= bzw. 
TMP= in der AUTOEXEC.BAT auf bestehende Verzeichnisse zeigen.

Sollte das Setup-Programm wider Erwarten Probleme beim Er-
stellen von Verzeichnissen oder wechseln in diese haben,
führen Sie bitte auf der DOS-Ebenen den Befehl CHKDSK /F
aus. Beachten Sie, daß dieser Befehl nicht in einer
DOS-Eingabeaufforderung von Windows durchgeführt werden
darf.

Sofern Sie StarOffice auf die gleiche Festplatte wie Ihr 
Betriebs system installieren, sollten Sie in jedem Fall 
mindestens 10 Mbyte mehr Plattenkapazität zur Verfügung 
haben als für die Installation benötigt wird. Dies ist 
dadurch bedingt, daß Ihr Betriebssystem die Festplatte auch 
als Auslagerungsdatei nutzen kann, und somit der anfänglich 
als frei angegebene Plattenplatz während der Installation 
kleiner wird.

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2) Probleme beim Ausdruck

Unsere Erfahrungen haben gezeigt, das nicht alle 
Druckertreiber der verschiedenen Betriebssysteme 
einwandfrei arbeiten. Diese Probleme äußern sich in der 
Regel nur bei sehr speziellen Funktionen, z.B. beim 
Ausdruck von verschiedenen Grafikformaten.

Sollten Probleme dieser Art bei Ihnen auftreten, fragen Sie
bitte bei Ihrem Druckerhersteller nach der Verfügbarkeit 
aktualisierter Druckertreiber. Auch unsere Hotline gibt 
Ihnen, soweit möglich, entsprechende Informationen. Hierzu 
benötigen wir jedoch die exakte Angabe des von Ihnen 
verwendeten Druckertreibers und dessen Versionsnummer. 
Zusätzlich benötigen wir eine genaue Beschreibung des bei 
Ihnen aufgetretenen Problems.

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3) Import und Export von Dokumenten

Grundsätzlich bietet jedes Programm unterschiedliche 
Funktionen sowie verschiedene Arten der Realisierung von 
Funktionen. Daher ist jeder Import bzw. Export von 
Dokumenten mit Formatierungsverlusten verbunden. Wir haben 
uns darum bemüht, speziell die Importfilter so 
leistungsfähig wie möglich zu implementieren.
Ein hundertprozentiger Informationsaustausch ist leider 
technisch nicht realisierbar. Wir bitten in diesem Punkt um 
Ihr Verständnis. Sollten Ihnen gravierende Unterschiede in 
den von Ihnen importierten Dokumenten auffallen, können Sie 
uns diese gern zur genaueren Analyse einsenden.

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4) Feldbefehl: Seitennummer

Es besteht die Möglichkeit, den Feldbefehl Seitennummer mit 
einem Korrekturwert zu versehen. Bitte beachten Sie, daß 
die Verwendung eines Korrekturwertes nur Auswirkungen auf 
die Anzeige des Feldbefehles hat, jedoch nicht auf die 
eigentliche Seitenzählung. Bei Verzeichnissen, Referenzen 
oder ähnlichen Funktionen wird die normale Seitenzählung 
verwendet, so das es hier zu Inkonsistenzen zwischen 
Anzeige und eigentlicher Seitenzahl kommen kann.

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5) Registrierung und Hotline Service

Star Division bietet für alle rechtmäßigen Anwender einen 
guten und schnellen Hotline-Service. Diese Hotline steht 
jedoch erst dann zur Ihrer Verfügung, wenn Ihre Registrier-
karte bei uns eingegangen ist. Senden Sie die Registrier-
karte daher umgehend im Original oder per Fax zu.

Bei Installationsproblemen helfen wir Ihnen selbstverständ-
lich auch ohne gültige Registrierung, wenden Sie sich daher 
direkt per Fax oder telefonisch an uns.

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6) Deinstallation

Bei der Deinstallation werden alle vom Programm angelegten 
Dateien gelöscht, mit Ausnahme des Setup-Programms. Beachten 
Sie unbedingt daß bei der Deinstallation auch von 
Ihnen Veränderte StarWriter-Dateien wie z.B. die Datei 
ADRESSEN.DBF, STANDARD.BAU sowie alle Vorlagen gelöscht 
werden.

Sichern Sie daher für Sie wichtige Dateien in ein anderes 
Verzeichnis bevor Sie die Deinstallation starten.

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7) Bekannte Probleme auf den verschiedenen Betriebssystemen

Diese Liste wird von uns ständig erweitert und steht Ihnen 
in Online Support Foren als Download zur Verfügung.

a) Windows 95

Bei der Installation von WINDOWS 95 kann unter Umständen
ein falsches Datumsformat eingestellt worden sein. Diese 
nicht dem deutschen Datumsformat entsprechende Einstellung
taucht dann natürlich auch in den StarOffice Produkten auf.
Korrigieren Sie in diesem Fall die Einstellung in Ihrer
Systemsteuerung.

b) OS/2

- Object Desktop von StarDock Systems (SDS)

Beim Arbeiten mit einigen erweiterten Standard-Dialogen 
im StarOffice kommt es zum Absturz in der OBJDWCTL.DLL.
Dies betrifft laut Aussage von Stardock Systems nur die 
ersten 1000 Versionen von Object Desktop (V1.0a). Sollte 
dieses Problem bei Ihnen auftreten, schalten Sie in 
diesem Fall als Abhilfe bitte im Object Desktop-Ordner 
im Notizbuch "Object Desktop Master Setup" die Option 
"Close Button enabled" aus. Alternativ ist von SDS 
bereits ein Fixpack für den Object Desktop verfügbar, 
der dieses Problem beseitigt. Zu finden ist dieses u.a.
im Internet unter "http://www.oeonline.com/~stardock"

- ccMail für OS/2 in der Version 1.00

ccMail erlaubt es nicht, von 2 Anwendungen gleichzeitig 
geöffnet zu sein. Die Applikation, die ccMail zum zweiten 
Mal öffnen will, stürzt ab. Diese Probleme sind ab der 
Version 1.03 behoben.

- FileBar

Dieses Shareware Utility verursacht Problem mit StarOffice 
Anwendungen in maximierter Darstellung. Die MDI-Titelzeile
wird unter die Objektleiste geschoben. Wir haben den 
Autoren auf diese Problematik hingewiesen, bisher ist uns 
jedoch kein Bugfix von Filebar bekannt.

c) Windows 3.x

Zur Zeit keine speziellen Probleme bekannt

d) Windwos NT

Zur Zeit keine speziellen Probleme bekannt

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8) So erreichen Sie unser Software Support Center

	per Brief

	Star Division GmbH
	Software Support Center
	Sachsenfeld 4
	20097 Hamburg

	Per Fax

	Fax-Nummer : 040 - 23 646 750
	                   23 646 550

	Telefonisch 

	MO-DO 09:00-18:00 Uhr 040 - 23 646 700
	FR    10:00-18:00 Uhr 040 - 23 646 700

	Compuserve

	GO STARDIV

	Internet

	http://www.stardiv.de


Oktober 1995
Ihr Star Division Team

