客户思维 - 苏朝晖(epub+mobi+azw3)

2020-1-30 470



内容简介

本书运用社会学、管理学、营销学等相关理论,系统论述了"客户思维"的理念、方法与策略,回答了:
客户该不该经营?
经营什么样的客户好?
客户购买行为有什么特点?
怎样开发客户?
怎样让客户自己上门?
怎样让客户满意?
怎样留住客户?
怎样让客户创造更多价值?
……
本书理论与实务相结合,并援引了大量的案例,深入浅出,通俗易懂,适合从事经营管理的人士阅读,也可作为MBA教材。


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